Expédition et service
Livraison et retours
Nous préparons chaque commande avec attention et la confions à un transporteur pour une livraison suivie. Vous trouverez ici les frais, les délais et la marche à suivre en cas de retour.
Transporteur
Vos colis sont expédiés via DHL, avec un suivi transmis dès la remise au transporteur.
Frais de port
3,98 € pour la France. Livraison offerte à partir de 50,00 € d’achat.
Délais
Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon le planning du transporteur.
Frais et délais
| Destination | Frais de livraison | Délai estimé |
|---|---|---|
| France | 3,98 € — offerte à partir de 50,00 € | 1 à 3 jours ouvrés |
Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l’expédition, et non de la commande. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d’aléa chez le transporteur.
Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à [email protected].
Retours et échanges
Pour retourner un article, contactez-nous d’abord par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif. Nous vous communiquerons les instructions à suivre.
- Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et correctement emballés.
- Conservez la preuve d’expédition jusqu’au traitement du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Articles endommagés ou erreur d’expédition
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception à [email protected] ou au +33 6 04 77 07 98, en joignant votre numéro de commande et une description précise. Nous vous proposerons une solution adaptée.